文：余卓軒（《平台革命》聯合作者，《平台轉型》統籌）
今日，所有人都能夠切身感受到世界正在發生劇烈改變。我們正急速甩脫工業化時代的尾巴，迎向一個新的時代。
網際網路讓資訊的傳遞成本下降到近乎為零，接下來，我們將會看到新能源的運用成本逐步降低：促進落實產銷合一的智慧電網，進一步優化各種點對點的經濟共享和生產模式。再加上可穿戴設備、近距離通信技術、雲端智慧運算的普及，3D列印和製造業升級，最終達成萬物互聯網路的全面完善，人類文明即將進入一個全然不同的階段。
然而，可想而知，這個過程是有陣痛的，而現在的我們才剛剛脫離舒適地帶，踏入蛻變期的第一階段。從財經商業到社會文化，人類文明的方方面面都會受到衝擊。最大的震盪不是哪些公司將倒閉，或股市房市如何起伏，而是人們的「價值觀」將與以往有很大的不同。
事實上，今天我們看見的宏觀震盪，無論是全球性或區域性的，都是深層次價值轉化所推動的現象。有一群人已經嗅到了風向，開始努力培養自己對未來的適應力，進而影響更多人朝新時代的價值體系遷徙。他們會是下一個世代的人才。
我們從商業環境的角度切入，列舉出7個面相，來看看新一代的人才會有什麼樣的價值信念。
1. 何謂職業？
時至今日，相信大家都感受到科技的進步是指數性的－從亞馬遜的倉庫到Google的AlphaGo，都在迅速取代人類所能做的事。事實上，在不遠的未來，今天所有「藍領」能做的事，都能被機械所取代。今天所有「白領」能夠做的事，則都能被人工智慧（A.I.）所取代。
那麼，「人」到底還能做些什麼？我們的職業發展該怎麼辦？
與其感到恐慌，新時代的人才早已知道這是必然會發生的文明進化。我們可以回顧，古人造一座金字塔得動用無數人力，讓奴隸們緊繃著肌肉、揮灑汗水去搬運石頭。但今天要蓋大樓，誰還會動用一大群人抬東西？理所當然是借力於科技和工具，因為人類的肌肉能力有限。而人腦勢必也將如此，在未來借助工具來延伸自己的能力，是很理所當然的事。這樣的工具便包括了A.I.。
而人的價值，就在於「探索未知，定義未來」。
因為真正的未知，並不存在於機械的邏輯裡，即便是運算能力超過人腦上億倍的人工智慧，當前也只能過濾已存在的可能性，並找到規律性與確定性，而非創造出新的可能性或面對不確定性。
因此，人的作用便是去探索未來的種種不確定，並賦予他們情感層面、以及文明象徵層面的意義。下個世代的人才，有著異於工業時代所塑造之人才的嗅覺，開始鍛鍊種種面對未來所需的能力，包括：挑戰不確定性的承受力、借力於各類不熟悉工具的能力，以及統籌各類稀缺資源的能力等等。
2. 何謂領導力？
在未來的商業戰場上，精英小組的作戰能力遠比臃腫的軍隊更有效率。
因此，新世代的領導者必須擁有兩個層級的思維和性情。首先，在率領自己的精英小組時，他們會挑選能以一擋百的戰友，並充份讓每個人發揮到最好。其次，他們還懂得建立平台來整合各式各樣的外部資源，建立起公平、公開且寬容的激勵機制。
這類型的領導者懂得授權賦能，與他們共事過的人會立刻感覺到這樣的特質。他們在對抗外部或體系壓力時毫不畏懼，卻對同伴抱以寬容，支持、鼓勵同伴去發揮自己的能力。
而最關鍵的是，這類領導者心中的核心信念，就是要讓同僚不畏懼失敗。
我們已經知道，我們面對的未來會比上個世代更加充滿不確定，因此新世代的領導者很清楚，在探索未知的過程中，失敗必然是無法避免的。如果每一步都想避免失敗，那麼只要停滯不前就好了。因此在開疆拓土、面對競爭的過程中，他們明白如何讓身邊的協力夥伴在心理層面感到安心，無後顧之憂地向前衝刺。
如何控管失敗的代價是技術層面的議題，我們可以進行長篇大論的探討。但真正重要的依然是最基本面的事物，也就是在心態上讓人們知道：失敗，並沒有關係。
3. 何謂人脈？
今天，人脈一詞不再是金字塔頂端人群的專利。
以往時時刻刻會把人脈掛在嘴巴上的，多數是老闆級別的人。但由於LinkedIn、Facebook、LINE、微信、在行、GLG等林林總總的社交工具出現，現代人要建立專業關係，或想找到跨領域人士交流，比起過去容易太多了。每個人都開始有屬於自己的人脈圈。而當各產業逐漸「去邊界化」，企業組織階級亦然，帶動了人與人之間的關係網路邊界也變得模糊。一個人在熟人圈、在公司，甚至在行業以外的外部人脈會變得更加重要，在現代工具的支持下也變得更加容易經營。
因此，如何動員企業員工的人脈，尤其是「底層員工的外部人脈」，這在當代可能會為企業帶來許多意想不到的解決方案。在過去，這是企業主最常忽視的環節。（事實上，地位不顯著的人群更沒有社交包袱。我們看到許多大企業老闆在朋友圈除了轉發文章以外，鮮少發表個人意見或與人互動。）
然而，工業時代的遊戲規則依然主導著多數人的商業行為，比方專利和Know-how等機密資訊的溝通許可權，限制了底層員工將機密外泄，卻同時阻礙了找到更多協同發展機會的可能。
如何有效且安全地調動自己的人脈網路，並以結盟方式與身邊的夥伴共同整合協同資源，擴張影響力，是新世代人才的必備課題。
4. 何謂所有權？
滴滴專車、螞蟻短租、Uber、AirBnB等資源分享平台的崛起，將人們的閒置資產重新啟動，把使用概率切分得更細以重新配置。這些平台讓人們對於資產的即時需求得以滿足，阻止了人們過度購買無效的資產，並解放出人們的資金與時間以投入更好的運用。以自身經歷打個比方，現在搭乘Uber時，若看到年輕人開著一台好車，我總會詢問：「請問這車子是你本人的嗎？」
司機通常會回答「是」。我的第二個問題便是：「那麼為什麼會出來開車呢？」
多數情況下，對方給的答案會是：「沒辦法，有車貸要還。」
這麼想來有點諷刺，因為他花了寶貴的時間在掙錢還車貸，但使用車子的「舒適效能」的卻是我。在車上的時間，我能打上幾通工作電話、回應幾封演講邀約信，並且閱讀及撰寫資料。這看似奇怪的現象，背後代表的是財產所有權的式微。
如果是10年前，有人告訴你：「會有那麼一天，就算你不是大老闆，也能請司機開著好車載你出行，出遊時可以隨意住在很有特色的別人家裡，而且，任何你不常使用的物品都能夠出借……」你的第一反應大概是：「可能嗎？那一定要花很多錢吧！」
但時至今日，我們已經可以用非常低廉的價格來享受這些東西的效能。這是「共享經濟」趨勢為人們帶來的好處。它讓所有的資產「價值最大化」── 然而，這裡的價值並非壟斷或獨佔，而是透過高度使用率來促進人與人之間的互動。這是新世代的價值觀，也是Uber或滴滴這種並未擁有實體車輛的平台企業（輕資產企業），能夠享有超高估值的原因。
新世代人才知道，在未來，真正的優勢不在於你「擁有」多少資源，而在於你能夠「啟動」多少資源。就像Uber平台上沒有一台自營的專車，但它卻擁有調動整座城市許多車輛的能力。
5. 何謂創新？
上一代人的成功法則，比這一代人的失敗經驗更加危險100倍。
那是因為在過往經濟起飛的時代，人們就像在一條河道中划船。就算是逆著河流，只要知道目標在哪個方向，努力划、拼命划即可。然而現在的商業環境是片汪洋，而你就乘著小船身處汪洋的正中央。沒人知道朝哪個方向划、要划多久，才會遇到陸地。
因此你只能不斷嘗試，設法躲避遠方看得見的烏雲，並嘗試衝破毫無預警而降臨的暴雨。新世代的人才相信，創新的嘗試在這時代必須更進一步，迅速取得市場回饋，並以快速迭代的方式精益求精。這是一種非盲目探索的過程。而他們也清楚明白，在這樣的創新法則中，其實隱藏著2個更重要的概念。
首先，要想運用市場回饋來達到最好的創新效果，便是把潛在消費者的身份認同也給綁定進來。現在的市場人群不甘於只做被動消費者，他們更希望能參與、貢獻更多，並把這樣的身份認同最終分享給親朋好友。「產消合一者」（Prosumer）一詞便由此而來。這也是為什麼許多創新的點子都是從創客比賽、或是眾籌平台上被發掘出來，因為它們提高了「研發者」和「市場脈絡」這兩種心境之間的重疊率，讓價值從中誕生，並以產品形式傳遞。
其次，創新必然代表踏入未知的領域，這與上述的面對失敗心態息息相關。提高成功次數最有效的方法，便是提高試錯的次數。因此包括Google這樣的大企業，都讓研發人員有更多的時間去嘗試與營利業務毫不相關的領域。而初創企業的快速迭代嘗試也有這樣的意味。失敗沒有關係，只要不停止前進。
6.何謂競爭？
過去在商業競爭中，你只需要看看左右兩邊與你進行相同業務的公司正在做些什麼，確保自己可以超越他們便行。然而在產業邊界崩解的今天，許多競爭者從與你毫不相關的領域殺進來，這已是常態。我們稱這現象為「覆蓋戰爭」。《平台革命》一書中列舉出許多產業覆蓋的殘酷案例。
逐步分散你的利潤來源是一個理想的應對方法。如此一來，當對手進行價格補貼戰（甚至免費戰），欲切斷你的營收來源，你才可能還留有其它的來源做支撐。然而，許多企業在創業初期，往往難有可觀的營收，遑論分散利潤來源。自由工作者所面臨的挑戰亦雷同。
因此，新世代的人才理解到，自己必須對金錢以外的「價值交易」有著過人的敏感度，能夠迅速與他人組成聯盟，以價值互補來達到禦敵的效果。
各種難以想像的對手從四面八方包圍而來，這是新時代的常態。但也正因如此，任何人都有可能與你組成聯盟。在未來，「競爭者」與「合作方」的界線也會變得模糊，對企業和個人來說皆是如此。人們會以專案任務為單位來決定與誰合作、與誰競爭。
7. 何謂目標？
上個世代的人搭乘全球經濟成長的動力火車，創造並積累了許多財富。在那個時代，只要努力便能賺到錢。然而時至今日，單靠「努力」是不夠的。「選擇」才是這時代的人所面對的最大挑戰。
科技的爆炸、資訊的透明化、中產階級人口的膨脹、個人自我實現的文化價值觀等等，全都造成當今社會充滿著以往想像不到的豐富可能。而伴隨每一個可能性而來的，則是對應的風險以及代價。
只要埋頭苦幹就能獲得老闆讚揚、市場青睞，這已是過去式。我們不再處於只需顧著向前划的單一河道裡，我們的競爭對手也不相信考試分數能把人類分出高下。世界的變化越來越快，所有的藩籬都已打開。無規則的競爭，不確定的未來，每一個人、每一間企業都面對數不清的河道。你可以瞥見鄰近的危險，卻看不見更遠處的威脅。但即使如此，我們還是得做出選擇，做出取捨。
最終取什麼？捨什麼？答案同樣有千百種。但或許最具潛力也最有效的方法，便是跟隨心裡的初衷。相信當初你想完成的事、相信當初建立企業的願景。不要迷惘，因為無論你挑選了哪個河道，都必須面對千百種好與壞的可能性，沒有例外。既然如此，那就把心中的聲音當成導航，因為這麼一來無論結果如何，都對得起自己。
而且往往就是在這樣的情況下，你的勝算會比別人更大。
相關文章：
作者：余卓軒，專司未來趨勢、平台生態圈之研究，為專業講師、培訓師、企業策士，服務對像包含新創公司至全球500強企業。目前身兼CGE（跨洲全球智庫）研究員，GLG（格裡集團）平台議題特約專家。中歐國際工商學院MBA，英屬哥倫比亞大學社會學士。曾任企業責任論壇主席，聯合國正式觀察員，以及2041南極遠征隊員。
責任編輯：楊士範
核稿編輯：闕士淵
• 人才 • 領導 • 價值觀 • 創新 • 人脈• 競爭
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